Dvě největší americké aerolinky řeší nepříjemnou hromadnou žalobu. Cestující tvrdí, že si připlatili za místa u okna, ale nakonec seděli u holé zdi. Právníci označují postup aerolinek za klamavý a žádají odškodnění.
Cestující v USA zažalovali aerolinky Delta Air Lines a United Airlines. Podle nich si připlatili za „window seats“ – tedy místa u okna – ale místo výhledu dostali pohled do stěny. Žaloby byly podány samostatně, každá u jiného federálního soudu, a týkají se více než milionu zákazníků každé ze společností.
Obě letecké společnosti podle právníků během rezervace nezmiňují, že některá „místa u okna“ ve skutečnosti žádné okno nemají. Týká se to především letadel Boeing 737, 757 a Airbus A321, kde jsou kvůli technickým komponentám některá sedadla bez výhledu.
Okno, které není
Žaloby popisují, že pasažéři si tato sedadla volí z různých důvodů: kvůli světlu, dětem, strachu z létání nebo prostě jen pro výhled. Často za ně zaplatí výrazně víc než za běžné místo. „Kdyby cestující věděli, že sedadlo nemá okno, nevybrali by si ho – natož za příplatek,“ stojí v žalobě proti United Airlines.
Delta a United se zatím odmítly ke kauze vyjádřit. Zatímco konkurence jako American Airlines nebo Alaska Airlines na podobná sedadla během rezervace upozorňuje, Delta a United nikoliv. Cestující tak zjišťují realitu až při nástupu na palubu.
Delta, United sued for selling windowless 'window seats' https://t.co/8sgmVhMH5V https://t.co/8sgmVhMH5V
— Reuters (@Reuters) August 20, 2025
Není okno jako okno
Právníci zastupující žalující tvrdí, že označovat všechna boční místa jako „window seat“, i když tam žádné okno není, je klamavá a nezákonná praktika. „Firma nemůže prodávat produkt, který neodpovídá popisu, a pak říkat, že si to měl zákazník najít jinde,“ uvedl právník Carter Greenbaum.
Cestující sice mohou využít nástroje jako SeatGuru, které zobrazují rozložení sedaček v letadle, ale podle právníků to neomlouvá samotné aerolinky.
Žaloby požadují náhradu škody v řádech milionů dolarů a mají ambici získat status hromadné žaloby (class action). Delta čelí žalobě v New Yorku, United v San Francisku.
