Několikahodinový výpadek cloudových služeb Googlu, který v úterý ochromil bankovní služby milionům klientů, má dohru. Evropské finanční úřady začaly technologického giganta prověřovat a požadují vysvětlení incidentu. Problémy zasáhly mimo jiné Revolut, HSBC a Lloyds Bank a znovu otevřely otázku, nakolik jsou evropské finance závislé na několika velkých technologických společnostech.
Výpadek, který v úterý 20. října postihl cloudovou infrastrukturu společnosti Google v Londýně, znemožnil řadě klientů přístup k běžným bankovním službám. Uživatelé se nemohli přihlašovat do aplikací, provádět platby kartou ani vybírat hotovost z bankomatů.
Google následně oznámil, že příčinou byla událost související s napájením v zařízení třetí strany v cloudovém regionu europe-west2. Problémy trvaly několik hodin, než se podařilo služby obnovit. Společnost slíbila zveřejnit podrobnou analýzu příčin na svém veřejném informačním panelu.
Chaos as massive Google outage crashes banking apps, with NHS and court service also affected https://t.co/sVI71mVao1 https://t.co/qb7esntUge
— Daily Mail US (@Daily_MailUS) October 20, 2026
Evropské úřady chtějí znát rozsah škod
Evropský orgán pro bankovnictví (EBA) potvrdil, že již kontaktoval Google Cloud. Jeho cílem je získat podrobnosti o incidentu, vyhodnotit jeho důsledky a zjistit, jak mohl ovlivnit finanční instituce v Evropské unii.
Také britské úřady zahájily kroky k objasnění situace. Parlamentní výbor pro státní finance požádal britskou centrální banku a Úřad pro finanční etiku (FCA) o informace týkající se reakce regulátorů, rozsahu narušení služeb a případných finančních škod.
FCA potvrdil, že s Googlem o incidentu jedná. Podle britských pravidel musí poskytovatelé kritických technologických služeb závažné výpadky příslušným regulátorům hlásit.
Zvláštní pozornost přitahuje Revolut, který má jen ve Spojeném království přibližně 13 milionů zákazníků. Výpadek zasáhl široké spektrum jeho služeb, včetně přihlašování, plateb a výběrů hotovosti.
Revolut uvedl, že nyní incident vyhodnocuje, aby omezil dopady případných budoucích problémů externích dodavatelů. Zároveň ujistil klienty, že jejich peníze i osobní údaje zůstaly po celou dobu v bezpečí.
První velká zkouška nových pravidel
Incident představuje první významný test nových evropských pravidel zaměřených na odolnost technologických dodavatelů finančního sektoru.
Evropská unie loni označila 19 technologických společností za kritické externí poskytovatele služeb a poprvé je podřídila přímému společnému dohledu tří finančních regulátorů. Podobný systém zavedla také Británie, kde se vztahuje na čtyři cloudové poskytovatele. Google Cloud spadá pod oba režimy.
Výpadek navíc nezasáhl pouze banky. Podle BBC hlásily problémy také doručovací společnosti Royal Mail a DPD či britské soudy, které využívají videoplatformu pro vzdálená jednání.
Událost tak znovu ukázala, jak rozsáhlé důsledky může mít technické selhání jediného dodavatele. Přestože banky využívají externí infrastrukturu, podle britských pravidel nesou konečnou odpovědnost za služby poskytované svým zákazníkům stále samy.
