10.8 C
Czech
Sobota 2. listopadu 2024

Sen Muska o robotaxi: Skepse a pád akcií

Očekávané spuštění služby robotaxi společnosti Tesla, které Elon Musk oznámil 10. října ve studiích Warner Bros, vyvolalo u fanoušků nadšení. Mezi investory a analytiky však vzbudilo nedůvěru.

Zákaznický servis IKEA zastane umělá inteligence. Společnost přeškoluje pracovníky call center na poradce pro interiérový design

Reklama

IKEA školí pracovníky call center, aby se stali poradci pro interiérový design. Švédský nábytkářský gigant si klade za cíl nabízet více služeb pro domácí kutily a zpracovávat běžné dotazy zákazníků pomocí robota s umělou inteligencí jménem Billie. Informovala o tom agentura Reuters či Business Inquirer.

Reklama

V dubnu IKEA rozšířila své služby v oblasti interiérového designu do Spojeného království a Spojených států po předchozím uvedení na trh v částech Evropy, Austrálii či Spojených arabských emirátech. Ve Spojeném království zákazníci zaplatí 25 liber za 45–60minutový videohovor s poradenstvím v oblasti interiérového designu a seznam doporučených produktů. Za 125 liber si pak koupí tři konzultace návrhu pracovního prostoru, půdorys a 3D vizuály.

Společnost Ingka tvrdí, že od roku 2021 vyškolila 8 500 pracovníků call center jako poradce pro interiérový design. Mezitím Billie, která byla spuštěna ve stejném roce, za poslední dva roky vyřídila 47 % dotazů zákazníků na call centra. Její jméno je inspirováno řadou knihoven IKEA Billy.

„Jsme odhodláni posilovat zaměstnatelnost spolupracovníků v Ingka prostřednictvím celoživotního učení, rozvoje a rekvalifikace. A také urychlit vytváření nových pracovních míst,“ řekla Ulrika Biesert, globální manažerka pro lidi a kulturu Ingka Group.

Reklama

Na otázku, zda zvýšené používání AI povede ke snížení počtu zaměstnanců ve společnosti, Biesert odpověděla: „To není to, co právě vidíme.“

Virtuální prodejní kanály nejsou překvapivé

Prodeje produktů a služeb prostřednictvím telefonu nebo videa na kanálu interiérového designu společnosti Ingka představovaly ve finančním roce 2022 tržby ve výši 1,3 miliardy eur. To je 3,3 % z celkových příjmů. Ingka Group řekla agentuře Reuters, že hodlá tento podíl do roku 2028 zvýšit na 10 % v rámci snahy oslovit budoucí zákazníky Gen Z.

Pro srovnání, online prodeje produktů prostřednictvím webových stránek IKEA, které vlastní Ingka, dosáhly přibližně 9,9 miliardy eur neboli 25 % celkových tržeb ve finančním roce končícím 31. srpna 2022, píše Business Inquirer.

Investice do digitálních služeb v hodnotě 2 miliard eur v okamžiku, kdy KEA zahajuje expanzi ve Spojených státech, je v souladu s konkurenčním Wayfair. Ten minulý měsíc spustil „Digital Design Studio“. Jde o kiosek v obchodech, kde mohou nakupující experimentovat se styly nábytku a rozložení v digitálním vykreslení místnosti.

„Není divu, že se IKEA nyní zaměřuje na virtuální prodejní kanály. Pokud je něco překvapivé, tak že je to později, než mohlo být,“ řekla Jocelyn Paulley, technologická právnička a spoluvedoucí týmu maloobchodního sektoru v Gowling WLG v Londýně.

Reklama
Reklama

Sledujte nás na sítích

Akcie Microsoftu se navzdory rekordním ziskům propadly v nejhorší den za poslední roky

Společnost Microsoft vykázala svůj nejpůsobivější čtvrtletní zisk v historii a oznámila výrazný růst v různých odvětvích. Akcie společnosti však utrpěly ztrátu poté, co vedení uvedlo očekávání pomalejšího růstu pro nadcházející čtvrtletí.

Tržby výrobce Dodge Stellantis klesají kvůli nižším dodávkám v Evropě a USA

Společnost Stellantis NV, výrobce automobilů známých značek, jako jsou Jeep a Fiat, vykázala ve třetím čtvrtletí ohromující 27procentní pokles čistých tržeb. Přičítá ho klesajícím dodávkám a různým provozním překážkám.

Volkswagen by mohl zavřít tři závody v Německu. Propouštění ohrožuje tisíce pracovníků

Volkswagen, největší německý zaměstnavatel a jeden z nejuznávanějších výrobců automobilů na světě, stojí na pokraji monumentální změny. Společnost se potýká s výrazným poklesem prodeje a rostoucí konkurencí ze strany čínských výrobců automobilů, a proto nyní zvažuje uzavření nejméně tří továren v Německu a propuštění desítek tisíc zaměstnanců.

Řetězce rychlého občerstvení odstraňují čerstvou cibuli z menu. Důvodem je E. Coli u McDonald’s

V souvislosti s tragickou epidemií bakterie E. coli, která souvisí s jídlem McDonald's Quarter Pounder, začaly velké řetězce rychlého občerstvení stahovat čerstvou cibuli z jídelníčků po celých Spojených státech.

Zaměstnanci Boeingu odmítli návrh na zvýšení mezd, stávka pokračuje

Boj společnosti Boeing s odbory strojních dělníků se zatím nechýlí ke konci. Členové odborů rozhodně odmítli poslední nabídku společnosti na uzavření smlouvy a rozhodli se prodloužit stávku. Ta společnost stojí více než 1 miliardu dolarů měsíčně.

JavaDays přinesou aktuální novinky a informace ze světa programovacího jazyka Java

JavaDays 2024, největší konference svého druhu v Česku, se letos uskuteční 12. a 13. listopadu. Devátý ročník proběhne hybridně, tedy jak fyzicky v CineStar OC Černý Most v Praze, tak i online. Účastníci se mohou těšit na nejnovější informace o této populární platformě. Konference je určena nejen Java vývojářům a programátorům, ale i všem dalším zájemcům.

NEJNOVĚJŠÍ

Akcie Microsoftu se navzdory rekordním ziskům propadly v nejhorší den za poslední roky

Společnost Microsoft vykázala svůj nejpůsobivější čtvrtletní zisk v historii a oznámila výrazný růst v různých odvětvích. Akcie společnosti však utrpěly ztrátu poté, co vedení uvedlo očekávání pomalejšího růstu pro nadcházející čtvrtletí.

Tržby výrobce Dodge Stellantis klesají kvůli nižším dodávkám v Evropě a USA

Společnost Stellantis NV, výrobce automobilů známých značek, jako jsou Jeep a Fiat, vykázala ve třetím čtvrtletí ohromující 27procentní pokles čistých tržeb. Přičítá ho klesajícím dodávkám a různým provozním překážkám.

Volkswagen by mohl zavřít tři závody v Německu. Propouštění ohrožuje tisíce pracovníků

Volkswagen, největší německý zaměstnavatel a jeden z nejuznávanějších výrobců automobilů na světě, stojí na pokraji monumentální změny. Společnost se potýká s výrazným poklesem prodeje a rostoucí konkurencí ze strany čínských výrobců automobilů, a proto nyní zvažuje uzavření nejméně tří továren v Německu a propuštění desítek tisíc zaměstnanců.

Řetězce rychlého občerstvení odstraňují čerstvou cibuli z menu. Důvodem je E. Coli u McDonald’s

V souvislosti s tragickou epidemií bakterie E. coli, která souvisí s jídlem McDonald's Quarter Pounder, začaly velké řetězce rychlého občerstvení stahovat čerstvou cibuli z jídelníčků po celých Spojených státech.
Reklama
Reklama
Reklama