Primark mění svůj dlouholetý přístup k internetovému prodeji. Britským zákazníkům začne doručovat objednávky přímo domů. Řetězec tím reaguje na měnící se nákupní zvyklosti i slabší prodeje na některých evropských trzích.
Primark oznámil, že v budoucnu spustí doručování zboží domů ve Velké Británii. Pro řetězec jde o výrazný posun, protože dosud stavěl především na kamenných prodejnách a internet využíval hlavně k prezentaci nabídky a službě Click & Collect. Firma tvrdí, že právě úspěch vyzvedávání objednávek na prodejnách jí dodal důvěru k dalšímu rozšíření internetového prodeje.
Primark získal distribuční centrum v Sheffieldu
Společnost zatím neuvedla přesné datum spuštění ani cenu doručení. Její mateřská firma Associated British Foods však potvrdila, že Primark už získal vysoce automatizované distribuční centrum v Sheffieldu, které má novou službu umožnit. Kamenné obchody přitom mají zůstat základem jeho obchodního modelu.
Změna přichází po letech, kdy se Primark klasickému e-shopu vyhýbal. U levného oblečení bylo pro společnost obtížnější zajistit, aby se doručování jednotlivých objednávek zákazníkům vyplatilo. Vývoj internetového nakupování a vlastní digitální pokrok nyní podle vedení vytvářejí prostor, aby doručování mohlo přinášet další ziskový růst.
Firma v posledních letech postupně rozšiřovala své digitální služby. Click & Collect zavedla ve Velké Británii, investovala do aplikace, digitálního marketingu a práce se zákaznickými daty. Prodej prostřednictvím Click & Collect přitom během posledního čtvrtletí dál rostl.
Prodeje v Evropě zůstávají pod tlakem
Novinka přichází v době, kdy se Primarku na některých trzích nedaří podle představ. Srovnatelné tržby mají ve čtvrtém čtvrtletí klesnout přibližně o 3 %. V kontinentální Evropě se očekává pokles srovnatelných tržeb o 4,3 %, zatímco ve Velké Británii zůstávají přibližně na stejné úrovni.
Oznámení o slabším vývoji prodejů a dalších problémech mateřské společnosti poslalo její akcie prudce dolů. Primark se nyní snaží zákazníky oslovit také nižšími cenami stovek produktů, většími investicemi do marketingu a úpravami nabídky. Doručování domů se má stát další cestou, jak oslovit zákazníky, kteří dosud kvůli nákupu museli navštívit některou z jeho prodejen.
