ChatGPT v USA vstupuje do nové éry. Vedle odpovědí se v bezplatné verzi začnou objevovat reklamy, které budou vycházet z toho, o čem si uživatel právě píše. Zobrazí se nad nebo pod odpovědí, v odděleném, viditelně odlišeném boxu, a budou označené jako sponzorované. Půjde o test pro přihlášené dospělé uživatele v USA.
Reklamy se nebudou míchat přímo do textu odpovědi, ale budou stát vedle ní. Součástí bude i vysvětlení, proč se konkrétní reklama zobrazila, aby bylo jasné, jaký signál k ní vedl. Na některé oblasti se reklama vztahovat nemá. V konverzacích o regulovaných nebo citlivých tématech se zobrazovat nebude, typicky u zdraví, duševního zdraví nebo politiky. A nemá se ukazovat lidem mladším 18 let. Věk se má hlídat nejen podle toho, co uživatel uvede, ale i odhadem podle chování v aplikaci.
Reklamy mimo odpověď a s pojistkami
OpenAI zároveň rozšiřuje nabídku předplatného. Vedle známých tarifů přidává nižší úroveň s názvem ChatGPT Go za osm dolarů měsíčně. Tento tarif má přinést některé vylepšené funkce, například delší paměť a víc možností pro tvorbu obrázků. Reklamy se ale mají objevovat i v tomto nejlevnějším předplatném. Naopak vyšší tarify a firemní zákazníci by je vidět neměli.
Reklama má fungovat tak, aby se neopírala o prodej uživatelských dat inzerentům. Personalizaci má být možné vypnout. OpenAI zároveň veřejně staví důraz na to, že sponzorované sdělení nemá měnit samotné odpovědi. Uživatelé potřebují věřit, že odpovědi ChatGPT jsou vedené tím, co je objektivně užitečné, zaznělo v komunikaci firmy.
Proč se z asistenta stává reklamní plocha
Za změnou je jednoduchá matematika. ChatGPT má obrovskou uživatelskou základnu a provoz stojí velké peníze. Vývoj a provoz výpočetní infrastruktury vyžaduje masivní investice, které se těžko zaplatí jen z předplatného. Reklama nabízí další zdroj příjmů, který může držet bezplatnou verzi naživu a zároveň posunout byznys směrem k širší monetizaci.
Reklamní model navíc zapadá do toho, jak se ChatGPT postupně mění z nástroje na psaní textů na asistenta pro každodenní rozhodování. Už dřív se objevily funkce, které míří k nakupování přímo v chatu, například rychlé dokončení nákupu u vybraných retailerů. V praxi tak může stačit, aby se někdo zeptal na plán výletu, a hned se vedle odpovědi nabídla reklama na hotel nebo program v cílové destinaci.
Přidávání reklam do chatovací aplikace je ale citlivé téma samo o sobě, protože lidé do podobných konverzací často vkládají osobní detaily. OpenAI proto slibuje opatrný start a testování. V zákulisí se zároveň otevírá otázka, kde přesně povede hranice mezi užitečným doporučením a nátlakem na nákup. Sam Altman už dřív dával najevo, že ho reklamy esteticky dráždí a kombinaci reklamy a AI označil za jedinečně znepokojivou, zároveň ale připoustil, že pokud se to udělá dobře, může to být cesta.
Teď se to stává realitou. ChatGPT v USA začne v nejbližších týdnech zkoušet, jak reklamu vměstnat do prostředí, které lidé používají hlavně proto, že působí jako neutrální pomocník. A právě důvěra bude to, co se bude v testu měřit nejvíc.
