Evropská unie zahájila formální vyšetřování internetového prodejce Shein. Zajímá ji, jak firma brání prodeji nelegálního zboží, včetně dětsky působících sexuálních panen. Komise prověří i takzvaně návykový design platformy, systém odměn a neprůhledné doporučovací algoritmy.
Evropská komise otevřela řízení proti fast fashion gigantovi Shein kvůli možnému porušování evropských digitálních pravidel. Prověřuje mimo jiné prodej „sexuálních panen s dětským vzhledem“ a také to, jak firma zabraňuje šíření obsahu, který by mohl spadat pod materiály zneužívání dětí.
Komise zároveň řeší, zda Shein nepoužívá prvky, které u uživatelů podporují závislostní chování. Zaměří se na gamifikaci, sbírání bodů, odměnové programy a způsob, jak platforma tlačí lidem produkty přímo pod nos.
EU opens investigation into online retail giant Shein over sale of child-like sex dolls, weapons, and the “addictive design” of its service https://t.co/MKXERfOwWI pic.twitter.com/xQRLwLfmF2
— Al Jazeera English (@AJEnglish) February 17, 2026
Komise chce vědět, jak Shein brání prodeji nelegálních věcí
Podle Komise existují náznaky, že Shein může představovat systémové riziko pro uživatele. Právě to je podle EU důvod, proč může zahájit formální vyšetřování. Brusel už firmě v minulosti poslal několik žádostí o informace.
Zástupci Komise přitom připustili, že se neřeší jen sexuální produkty. Vyšetřování se má týkat i dalších nelegálních položek, například zbraní. Podle jednoho z unijních představitelů existuje podezření, že systém Sheinu „není postavený tak, aby zabránil prodeji nelegálních produktů“.
Shein se brání tím, že ochrana nezletilých patří mezi jeho hlavní priority. Firma tvrdí, že do souladu s evropským nařízením Digital Services Act v posledních měsících výrazně investovala. Zmiňuje posouzení rizik, opatření ke zmírnění škod i „posílenou ochranu mladších uživatelů“.
Návykový web a neprůhledné doporučování
Komise chce také prověřit, jak fungují doporučovací systémy, které Shein používá. Podle EU často není jasné, proč lidé vidí právě konkrétní produkty. A hlavně, jak moc v tom hraje roli profilování podle osobních dat.
Podle pravidel DSA musí platformy zveřejnit hlavní parametry doporučování a nabídnout alespoň jednu snadno dostupnou možnost, která nevyužívá profilování. Předběžné zjištění EU ale naznačuje, že Shein popisuje fungování systému jen velmi obecně.
Vyšetřování se dotkne i otázky duševní pohody uživatelů. Unijní úředníci mluví o riziku, že odměny a „herní“ prvky mohou lidi tlačit do nekonečného scrollování a impulzivních nákupů. EU už podobné řízení vedla také proti platformě Temu.
Shein připomíná, že s Komisí spolupracuje. Tvrdí, že problematické produkty odstranil okamžitě, zakázal prodejce a na svém globálním webu ukončil prodej erotických panen bez ohledu na vzhled. Firma také uvedla, že spolupracovala s úřady při vyšetřování kupujících i prodejců.
Formální řízení může mít pro firmu tvrdé následky. Evropská komise může v případě porušení pravidel udělit pokutu až do výše 6 procent celosvětových tržeb. Shein podle posledních dostupných údajů vykázal za rok 2024 tržby 38 miliard dolarů.
