Britská pošta Royal Mail, kterou ovládá skupina českého miliardáře Daniela Křetínského, se potýká s vážnými provozními problémy. Podle odborů společnost opouští přibližně 400 zaměstnanců týdně a nová organizace doručování vyvolává rostoucí nespokojenost. Vedení připravuje mimořádná jednání se zástupci pracovníků. Do Londýna mají příští týden dorazit také vysoce postavení představitelé vlastníka. Spor přichází v době, kdy se Royal Mail připravuje na náročnou předvánoční sezonu.
Britská Royal Mail čelí dalším komplikacím při rozsáhlé proměně svého provozu. Český miliardář Daniel Křetínský převzal prostřednictvím skupiny EP Group kontrolu nad mateřskou společností International Distribution Services v roce 2025. Obchod měl hodnotu přibližně 3,6 miliardy liber. Nyní se nový vlastník musí vypořádat s napětím mezi vedením pošty a zaměstnanci. Na příští týden jsou naplánována mimořádná jednání, která mají pomoci řešit problémy spojené s reorganizací doručovacích služeb.
Jádrem sporu je nový provozní systém označovaný jako DM26. Ten mění pracovní postupy, doručovací trasy i organizaci směn. Souvisí také s úpravou pravidel pro doručování zásilek druhé třídy. Ty mohou být nově doručovány každý druhý pracovní den od pondělí do pátku, zatímco zásilky první třídy zůstávají v šestidenním režimu. Cílem změn je snížit provozní náklady a přizpůsobit fungování pošty dlouhodobému poklesu objemu listovních zásilek.
Poštu podle odborů opouští kolem 400 zaměstnanců týdně
Reorganizace však podle odborového svazu Communication Workers Union přináší značné problémy. Před jejím zaváděním opouštělo Royal Mail průměrně 326 pracovníků týdně. Nyní se toto číslo zvýšilo přibližně na 400. Podle odborů jde o důsledek rostoucí pracovní zátěže, nevyhovujících směn a nespokojenosti zaměstnanců s novým systémem. Zveřejněné údaje vycházejí z informací poskytnutých samotnou společností.
Nárůst odchodů představuje přibližně 23 procent oproti předchozímu stavu. Neznamená to však, že poště každý týden čistě ubývá 400 pracovníků. Royal Mail současně přijímá nové zaměstnance a podle dostupných informací jich týdně nastupuje přibližně 480. Problémem tak není pouze celkový počet lidí, ale také vysoká fluktuace a schopnost zajistit stabilní doručování v jednotlivých oblastech.
Odbory zároveň upozorňují na problémy s kvalitou služby v řadě doručovacích středisek. Tvrdí, že některé provozovny stále nedosahují požadovaných výsledků a že zaměstnanci čelí zvýšenému pracovnímu tlaku při rozdělování a doručování zásilek.
Vedení Royal Mail s takto kritickým hodnocením nesouhlasí. Tvrdí, že reforma postupně přispívá ke zlepšování kvality doručování a že změny jsou nezbytné pro dlouhodobou finanční udržitelnost společnosti. Odborová organizace naopak požaduje, aby se další zavádění systému zpomalilo a firma se nejprve zaměřila na problémy v provozovnách, kde už nový model funguje.
Křetínského zástupci míří do Londýna řešit problémy
Do řešení situace se nyní výrazněji zapojuje také vlastník společnosti. Vysoce postavení zástupci skupiny EP Group mají během týdne začínajícího 19. října přicestovat do Londýna a setkat se s vedením odborového svazu. Daniel Křetínský se samotných jednání podle dostupných informací osobně nezúčastní.
Odbory požadují, aby se společnost více zaměřila na personální stabilitu, fungování doručovacích středisek a pracovní podmínky. Sporným bodem zůstává také tempo dalšího zavádění systému DM26 a podoba směn v jednotlivých provozovnách.
Royal Mail přitom čelí dlouhodobému tlaku britského regulátora Ofcom, který sleduje kvalitu univerzální poštovní služby. Dne 1. června 2026 zahájil vyšetřování kvůli nesplnění doručovacích cílů za předchozí finanční rok. Firma se zároveň zavázala investovat přibližně 500 milionů liber během pěti let do zlepšení svých služeb. Regulační změny mají společnosti umožnit efektivnější fungování při dlouhodobém poklesu objemu listovních zásilek.
Další komplikací může být blížící se vánoční období. Už koncem listopadu čeká britský maloobchod Black Friday, po kterém tradičně roste objem přepravovaných balíků. Royal Mail proto potřebuje zajistit dostatek pracovníků a stabilní fungování doručovacích tras. Pokračující personální potíže by mohly zvýšit riziko zpoždění zásilek v nejvytíženější části roku.
Odborový svaz dokonce varoval, že služba stojí na pokraji kolapsu. Jde však o hodnocení odborářů, nikoli o oznámení finančního úpadku společnosti. Nadcházející jednání se tak mají zaměřit především na personální stabilitu, kvalitu doručování a další zavádění nového provozního modelu. Royal Mail přitom současně musí plnit zlepšovací plán, který po ní požaduje Ofcom.
