15.5 C
Czech
Pátek 11. července 2025

Betonové jímky a betonové sklepy: kvalitní řešení pro každý pozemek

Betonové jímky: spolehlivé a odolné řešení odpadních vod Hledáte-li spolehlivé řešení pro svůj dům bez přípojky na kanalizaci, betonové jímky představují ideální volbu. Jejich hlavní...

Platební terminál v mobilu: Revoluce v bezhotovostních platbách

Bezhotovostní platby jsou dnes standardem a podnikatelé hledají co nejefektivnější způsoby, jak svým zákazníkům nabídnout pohodlné možnosti platby. Tradiční platební terminály jsou funkční, ale často nepraktické – vyžadují dodatečné zařízení a mnohdy i složitou instalaci. Řešením pro moderní podnikatele je platební terminál v mobilu, který přináší maximální flexibilitu a jednoduchost.

Co je to cold calling? 

Reklama
Reklama

Je cold calling skutečně je tak efektivní v akvizici nových zákazníků, jak se říká? V tomto článku vám podrobně vysvětlíme principy cold callingu a poradíme vám, jak pomocí této metody úspěšně prodávat. 

Reklama

Cold calling aneb oslovování studených kontaktů 

Cold calling je pojem, který používají především obchodníci – je to totiž součást jejich práce. Spočívá v tom, že voláte na staré nebo naopak neznámé kontakty, kterým se snažíte nabídnout svou službu či produkt. Je to poměrně náročná část práce obchodníků, protože jde o neplánovaný hovor, který ocení jen velmi málo lidí. Proto se říká, že voláte na tzv. studené kontakty – volanou osobu totiž neznáte a je mezi vámi spíše chladný vztah. 
Hlavním cílem cold callingu je navolávání schůzek s potenciálními zákazníky, na kterých pak můžete detailněji prezentovat své produkty nebo služby.  

Jak navolávání klientů funguje? 

Přemýšlíte, že byste se pustili do cold callingu, ale nevíte, jak začít? Prvním krokem je vytvořit si seznam kontaktů, které chcete oslovit. Nejčastějším způsobem je jejich sběr na webových stránkách společnosti nebo na sociálních sítích. Na tomto kroku si dejte záležet, něco si o protějšku zjistěte, abyste věděli, na čem celý hovor postavit – o to úspěšnější totiž může být. 
Následně si sepište call skript neboli scénář celého hovoru. Nejde o to, abyste tento text četli, ale jako obchodník byste měli vést hovor. Je tedy dobré se na něj připravit. Snažte se získat pozornost a důvěru potenciálního zákazníka. Naslouchejte jeho potřebám a nebuďte příliš prodejní – to každého odrazuje.  
Měli byste znát hlavní benefity své služby a vyplatí se sepsat si i nejčastější argumenty, námitky a odmítnutí – díky tomu budete umět rychle vybruslit z nepříjemné situace a dostat zákazníka na svou stranu. Správný obchodník totiž musí umět předvídat a bleskurychle se přizpůsobovat vzniklé situaci. S dobře vypracovaným call skriptem studené kontakty obměkčíte. 
Pak už se můžete pustit do navolávání klientů. Ideální čas je samozřejmě mezi 9 hodinou ráno a 5 hodinou odpoledne, kdy je většina lidí v zaměstnání. Je to ale individuální, někdo například nezvedá telefon v dopoledních hodinách, kdy se soustředí na svou práci. Bude tedy lepší ho kontaktovat během oběda. Někteří lidé se naopak nenechají rušit během oběda. 

Je akvizice klientů pomocí cold callingu efektivní? 

Cold calling patří do oblasti telemarketingu a je to tedy jeden z prostředků pro akvizici. Pokud máte kvalitní obchodníky, může být i velmi účinný. Zvýšení konverze z cold callu jen o 1 % totiž může zvýšit zisk až o 50 %.  
Na druhou stranu je to obchodníky nenáviděná část práce. Vyžaduje pečlivou přípravu, která zabere i několik hodin a výsledek je velmi často negativní. Obchodníci musí čelit velkému množství odmítnutí, a i přesto to nevzdat a volat dál.  
Cold calling se určitě nevyplatí všem. Pokud ale vaše cílová skupina působí v B2B segmentu, pak na něj rozhodně vsaďte. Nemusíte mít ani vlastní obchodníky, tato činnost se dá jednoduše outsourcovat. Vy tak získáte nové zákazníky nebo obchodní partnery, přitom pro to nebudete muset nic udělat. 

Reklama
Reklama

Sledujte nás na sítích

Yaccarino po odstoupení z funkce CEO přišla o své modré ověření na X

Linda Yaccarino skončila v čele platformy X a záhy poté zmizel i její modrý odznak ověřeného profilu. Zatímco její účet zůstává aktivní, symbol statusu, který běžně značí ověření nebo předplatné X Premium, už u jejího jména nenajdeme.

Linda Yaccarino odchází z čela X

Dva roky v čele nejkontroverznější sociální sítě současnosti a konec, který nebyl nečekaný. Linda Yaccarino opouští pozici CEO platformy X. Zatímco někteří mluví o skleněném útesu, jiní spíš o neudržitelném vztahu s Elonen Muskem. Co se za její érou skutečně skrývá?

Muskův Grok má opět problémy. Vychvaloval Hitlera

Polská vláda hodlá nahlásit chatbot Grok, vyvíjený firmou Elona Muska xAI, Evropské komisi. Důvodem jsou urážlivé výroky namířené proti polským politikům, včetně premiéra Donalda Tuska, které Grok zveřejnil na síti X. Kritici upozorňují i na antisemitismus a nebezpečný tón některých odpovědí.

Trhy padají, Trump představil cla pro Japonsko a Jižní Koreu

Donald Trump rozeslal další várku tzv. tarifních dopisů. Od 1. srpna hodlá uvalit 25procentní cla na dovoz z Japonska, Jižní Koreje, Malajsie a Kazachstánu, 32procentní na Indonésii a až 36procentní na Thajsko a Kambodžu. V dopisech připomíná, že cla neplatí, pokud by firmy vyráběly přímo v USA. Reakce trhů na sebe nenechala dlouho čekat.

Evropa trestá Apple rekordní pokutou ve výši 587 milionů eur

Apple napadl u soudu rozhodnutí Evropské komise, která mu udělila pokutu 587 milionů eur. Podle unijních regulací firma porušila pravidla digitálního trhu, když omezovala vývojáře aplikací. Spor může ovlivnit budoucí podobu App Storu i postavení velkých technologických firem v Evropě.

Alphabet zahájí testování léků vytvořených umělou inteligencí na lidech

Farmaceutický svět čeká zásadní krok. Isomorphic Labs, společnost ze skupiny Alphabet, se nachází na prahu velkého milníku. Už brzy plánuje zahájit první klinické testy léků, které vznikly s využitím umělé inteligence. V oboru, kde vývoj nového léčiva běžně trvá roky a stojí stovky milionů dolarů, jde o průlomový moment.

Stávka ve Francii narušila tisíce letů po celé Evropě

Začátek letní sezóny přinesl aerolinkám místo zisků nepříjemné ztráty. Dvoudenní stávka francouzských dispečerů ochromila leteckou dopravu napříč Evropou a stála dopravce miliony eur. Napětí roste, tlak na Brusel sílí.

Trumpův „Velký, krásný zákon“ ruší daňové úlevy pro elektromobily

Federální podpora elektromobilů v USA končí. Nový daňový balík, který prošel Kongresem a míří na stůl Donaldu Trumpovi, ruší klíčové pobídky z dob Bidenovy administrativy. Kupující mají čas do konce září, pak se mohou s dotací na elektromobil rozloučit.

NEJNOVĚJŠÍ

Yaccarino po odstoupení z funkce CEO přišla o své modré ověření na X

Linda Yaccarino skončila v čele platformy X a záhy poté zmizel i její modrý odznak ověřeného profilu. Zatímco její účet zůstává aktivní, symbol statusu, který běžně značí ověření nebo předplatné X Premium, už u jejího jména nenajdeme.

Linda Yaccarino odchází z čela X

Dva roky v čele nejkontroverznější sociální sítě současnosti a konec, který nebyl nečekaný. Linda Yaccarino opouští pozici CEO platformy X. Zatímco někteří mluví o skleněném útesu, jiní spíš o neudržitelném vztahu s Elonen Muskem. Co se za její érou skutečně skrývá?

Muskův Grok má opět problémy. Vychvaloval Hitlera

Polská vláda hodlá nahlásit chatbot Grok, vyvíjený firmou Elona Muska xAI, Evropské komisi. Důvodem jsou urážlivé výroky namířené proti polským politikům, včetně premiéra Donalda Tuska, které Grok zveřejnil na síti X. Kritici upozorňují i na antisemitismus a nebezpečný tón některých odpovědí.

Trhy padají, Trump představil cla pro Japonsko a Jižní Koreu

Donald Trump rozeslal další várku tzv. tarifních dopisů. Od 1. srpna hodlá uvalit 25procentní cla na dovoz z Japonska, Jižní Koreje, Malajsie a Kazachstánu, 32procentní na Indonésii a až 36procentní na Thajsko a Kambodžu. V dopisech připomíná, že cla neplatí, pokud by firmy vyráběly přímo v USA. Reakce trhů na sebe nenechala dlouho čekat.
Reklama
Reklama
Reklama