17.9 C
Czech
Neděle 6. července 2025

Betonové jímky a betonové sklepy: kvalitní řešení pro každý pozemek

Betonové jímky: spolehlivé a odolné řešení odpadních vod Hledáte-li spolehlivé řešení pro svůj dům bez přípojky na kanalizaci, betonové jímky představují ideální volbu. Jejich hlavní...

Platební terminál v mobilu: Revoluce v bezhotovostních platbách

Bezhotovostní platby jsou dnes standardem a podnikatelé hledají co nejefektivnější způsoby, jak svým zákazníkům nabídnout pohodlné možnosti platby. Tradiční platební terminály jsou funkční, ale často nepraktické – vyžadují dodatečné zařízení a mnohdy i složitou instalaci. Řešením pro moderní podnikatele je platební terminál v mobilu, který přináší maximální flexibilitu a jednoduchost.

Co je to cold calling? 

Reklama
Reklama

Je cold calling skutečně je tak efektivní v akvizici nových zákazníků, jak se říká? V tomto článku vám podrobně vysvětlíme principy cold callingu a poradíme vám, jak pomocí této metody úspěšně prodávat. 

Reklama

Cold calling aneb oslovování studených kontaktů 

Cold calling je pojem, který používají především obchodníci – je to totiž součást jejich práce. Spočívá v tom, že voláte na staré nebo naopak neznámé kontakty, kterým se snažíte nabídnout svou službu či produkt. Je to poměrně náročná část práce obchodníků, protože jde o neplánovaný hovor, který ocení jen velmi málo lidí. Proto se říká, že voláte na tzv. studené kontakty – volanou osobu totiž neznáte a je mezi vámi spíše chladný vztah. 
Hlavním cílem cold callingu je navolávání schůzek s potenciálními zákazníky, na kterých pak můžete detailněji prezentovat své produkty nebo služby.  

Jak navolávání klientů funguje? 

Přemýšlíte, že byste se pustili do cold callingu, ale nevíte, jak začít? Prvním krokem je vytvořit si seznam kontaktů, které chcete oslovit. Nejčastějším způsobem je jejich sběr na webových stránkách společnosti nebo na sociálních sítích. Na tomto kroku si dejte záležet, něco si o protějšku zjistěte, abyste věděli, na čem celý hovor postavit – o to úspěšnější totiž může být. 
Následně si sepište call skript neboli scénář celého hovoru. Nejde o to, abyste tento text četli, ale jako obchodník byste měli vést hovor. Je tedy dobré se na něj připravit. Snažte se získat pozornost a důvěru potenciálního zákazníka. Naslouchejte jeho potřebám a nebuďte příliš prodejní – to každého odrazuje.  
Měli byste znát hlavní benefity své služby a vyplatí se sepsat si i nejčastější argumenty, námitky a odmítnutí – díky tomu budete umět rychle vybruslit z nepříjemné situace a dostat zákazníka na svou stranu. Správný obchodník totiž musí umět předvídat a bleskurychle se přizpůsobovat vzniklé situaci. S dobře vypracovaným call skriptem studené kontakty obměkčíte. 
Pak už se můžete pustit do navolávání klientů. Ideální čas je samozřejmě mezi 9 hodinou ráno a 5 hodinou odpoledne, kdy je většina lidí v zaměstnání. Je to ale individuální, někdo například nezvedá telefon v dopoledních hodinách, kdy se soustředí na svou práci. Bude tedy lepší ho kontaktovat během oběda. Někteří lidé se naopak nenechají rušit během oběda. 

Je akvizice klientů pomocí cold callingu efektivní? 

Cold calling patří do oblasti telemarketingu a je to tedy jeden z prostředků pro akvizici. Pokud máte kvalitní obchodníky, může být i velmi účinný. Zvýšení konverze z cold callu jen o 1 % totiž může zvýšit zisk až o 50 %.  
Na druhou stranu je to obchodníky nenáviděná část práce. Vyžaduje pečlivou přípravu, která zabere i několik hodin a výsledek je velmi často negativní. Obchodníci musí čelit velkému množství odmítnutí, a i přesto to nevzdat a volat dál.  
Cold calling se určitě nevyplatí všem. Pokud ale vaše cílová skupina působí v B2B segmentu, pak na něj rozhodně vsaďte. Nemusíte mít ani vlastní obchodníky, tato činnost se dá jednoduše outsourcovat. Vy tak získáte nové zákazníky nebo obchodní partnery, přitom pro to nebudete muset nic udělat. 

Reklama
Reklama

Sledujte nás na sítích

Stávka ve Francii narušila tisíce letů po celé Evropě

Začátek letní sezóny přinesl aerolinkám místo zisků nepříjemné ztráty. Dvoudenní stávka francouzských dispečerů ochromila leteckou dopravu napříč Evropou a stála dopravce miliony eur. Napětí roste, tlak na Brusel sílí.

Trumpův „Velký, krásný zákon“ ruší daňové úlevy pro elektromobily

Federální podpora elektromobilů v USA končí. Nový daňový balík, který prošel Kongresem a míří na stůl Donaldu Trumpovi, ruší klíčové pobídky z dob Bidenovy administrativy. Kupující mají čas do konce září, pak se mohou s dotací na elektromobil rozloučit.

Del Monte zahajuje restrukturalizaci pod soudním dohledem

Jeden z nejstarších potravinářských gigantů Spojených států zahajuje soudně řízenou restrukturalizaci. Del Monte Foods, firma s 139letou historií, podala návrh na bankrot s cílem reorganizace. Její výrobky zatím z regálů nemizí – běží ale boj o přežití firmy samotné.

Trump uzavřel obchodní dohodu s Vietnamem, americké trhy zareagovaly růstem

Prezident Donald Trump oznámil novou obchodní dohodu s Vietnamem. Americkým firmám má otevřít vietnamský trh bez cel. Zároveň však zavádí 20procentní clo na vietnamské zboží a 40procentní přirážku za tzv. přeposílání zboží z třetích zemí.

Microsoft propustí 9 000 zaměstnanců, prioritu má vývoj AI

Americký technologický gigant se uchyluje k dalšímu škrtání pracovních míst. Tentokrát kvůli rostoucím nákladům na umělou inteligenci. Firma mění strukturu a přesouvá pozornost k technologiím, které mají definovat její budoucnost.

Fed letos nesnížil sazby kvůli clům, potvrdil Powell

Americká centrální banka zatím nesáhla ke snižování úrokových sazeb. Důvodem jsou obavy z inflace, kterou mohou vyvolat nové celní poplatky. Předseda Federálního rezervního systému Jerome Powell potvrdil, že právě cla na dovoz zvedla odhady inflace natolik, že Fed zvolil vyčkávací taktiku.

Tech giganti soutěží o elitu AI výzkumu

Závod o špičky v oblasti umělé inteligence připomíná nákupní horečku před Vánoci – jen s jinými cenovkami. V Silicon Valley se přetahují o pár stovek klíčových expertů, kteří mohou rozhodnout o budoucnosti celých firem. A penězi to nekončí.

Trump zaslal Powellovi ručně psaný dopis, v němž žádá mimořádně nízké úrokové sazby

Donald Trump znovu útočí na šéfa americké centrální banky Jeroma Powella. Obviňuje ho, že svou politikou vysokých úrokových sazeb „stojí Spojené státy stovky miliard dolarů“ a chce, aby Fed sazby razantně snížil. Vzkaz Fedu přitom poslal velmi netradičně – ručně psanou poznámkou na přiloženém grafu světových úrokových sazeb.

Svatba Jeffa Bezose v Benátkách byla relativně levná. Došlo i na pyžamovou párty

Jeff Bezos a Lauren Sánchez si řekli ano v luxusním stylu, který odpovídá jejich životnímu standardu. Třetí nejbohatší muž planety si svatbu naplánoval na benátský ostrov San Giorgio Maggiore a oslavy protáhl na celý víkend. Nechyběla hvězdná jména, party v pyžamech ani protesty místních.

Akcie v USA lámou rekordy. Trhy ale dál balancují na hraně

Americké akciové indexy se vyšplhaly na historické maximum, a to navzdory přetrvávající nervozitě kolem celní politiky Donalda Trumpa. Pozitivní impuls přišel i z Kanady a Asie, ale pod povrchem to dál vře. Ekonomové i investoři sledují datum a doufají, že se opět nezačnou zvyšovat cla.

NEJNOVĚJŠÍ

Stávka ve Francii narušila tisíce letů po celé Evropě

Začátek letní sezóny přinesl aerolinkám místo zisků nepříjemné ztráty. Dvoudenní stávka francouzských dispečerů ochromila leteckou dopravu napříč Evropou a stála dopravce miliony eur. Napětí roste, tlak na Brusel sílí.

Trumpův „Velký, krásný zákon“ ruší daňové úlevy pro elektromobily

Federální podpora elektromobilů v USA končí. Nový daňový balík, který prošel Kongresem a míří na stůl Donaldu Trumpovi, ruší klíčové pobídky z dob Bidenovy administrativy. Kupující mají čas do konce září, pak se mohou s dotací na elektromobil rozloučit.

Del Monte zahajuje restrukturalizaci pod soudním dohledem

Jeden z nejstarších potravinářských gigantů Spojených států zahajuje soudně řízenou restrukturalizaci. Del Monte Foods, firma s 139letou historií, podala návrh na bankrot s cílem reorganizace. Její výrobky zatím z regálů nemizí – běží ale boj o přežití firmy samotné.

Trump uzavřel obchodní dohodu s Vietnamem, americké trhy zareagovaly růstem

Prezident Donald Trump oznámil novou obchodní dohodu s Vietnamem. Americkým firmám má otevřít vietnamský trh bez cel. Zároveň však zavádí 20procentní clo na vietnamské zboží a 40procentní přirážku za tzv. přeposílání zboží z třetích zemí.

Microsoft propustí 9 000 zaměstnanců, prioritu má vývoj AI

Americký technologický gigant se uchyluje k dalšímu škrtání pracovních míst. Tentokrát kvůli rostoucím nákladům na umělou inteligenci. Firma mění strukturu a přesouvá pozornost k technologiím, které mají definovat její budoucnost.
Reklama
Reklama
Reklama